Acuerdo de Servicio

TÉRMINOS DE SERVICIO - ACUERDO DE USUARIO WakaCasa - Mercado Inmobiliario Verificado de Venezuela Última actualización: Junio 2026

1. ACEPTACIÓN DE TÉRMINOS Al crear una cuenta y utilizar wakacasa.com ("Plataforma" o "Servicio"), usted acepta estar vinculado por estos Términos de Servicio y nuestra Política de Privacidad. Si no está de acuerdo con alguna disposición, no debe utilizar la Plataforma. WakaCasa se reserva el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento notificándole al usuario antes de continuar usando la plataforma.

2. QUIÉNES SOMOS WakaCasa es una plataforma tecnológica que conecta compradores verificados, vendedores, agentes inmobiliarios y abogados para transacciones inmobiliarias en Venezuela. Somos un facilitador; no participamos directamente en transacciones de compra-venta ni en retenciones entre abogados y clientes.

3. DEFINICIONES "WakaCasa": Plataforma digital de gestión inmobiliaria. "Usuario": Buscador de propiedad (comprador), agente inmobiliario, abogado o propietario vendedor. "Gold Seal (Sello de Oro)": Verificación de documentos mediante IA que refleja la revisión de WakaCasa en una fecha específica. NO es una garantía de calidad futura ni endoso legal. "Verificación por IA": Revisión automatizada de documentos que NO constituye verificación oficial, notarial o legal. "Servicios de Verificación": Validación de identidad, RIF, registro inmobiliario y análisis de propiedades mediante IA.

4. REGLAS COMUNES (TODOS LOS USUARIOS) Todos los usuarios aceptan: Proporcionar información veraz, precisa y completa. Mantener una cuenta por persona. No compartir ni revender cuentas. No realizar spam, scraping, ingeniería inversa o actividades ilegales. No cargar contenido de propiedad intelectual de terceros sin autorización. No participar en fraude, estafa, blanqueo de dinero o actividades ilegales según leyes venezolanas. No acosar, amenazar u ofender a otros usuarios. Aceptar que WakaCasa puede suspender inmediatamente cuentas que violen estas reglas.

5. REQUISITOS DE VERIFICACIÓN (KYC) 5.1 Verificación de Identidad Para usar WakaCasa, debe completar el proceso KYC (Conocimiento del Cliente): Cédula de Identidad válida (fotografía clara + número) Foto reciente de su rostro para verificación facial RIF (para agentes y propietarios empresariales) Registro ante la Cámara de Inmobiliarios (si es agente) 5.2 Suspensión por Incumplimiento WakaCasa puede suspender inmediatamente su cuenta si no completa KYC, proporciona información falsa o no cumple requisitos de verificación. No se otorgarán reembolsos en estos casos.

6. REGLAS POR ROL DE USUARIO 6.1 BUSCADORES DE PROPIEDAD (COMPRADORES) Los anuncios en WakaCasa son proporcionados por agentes de terceros y propietarios. Usted acepta que: Es responsable de su propia diligencia debida legal antes de transferir fondos. Debe verificar independientemente la propiedad, títulos y documentación. Debe consultar con un abogado inmobiliario antes de cualquier compra. WakaCasa no valida títulos de propiedad, límites, gravámenes ni disputas de propiedad. WakaCasa no participa en, ni es responsable por, la transacción de compra-venta. No puede reclamar a WakaCasa por incumplimiento del vendedor, fraude del vendedor, o defectos en la propiedad. 6.2 AGENTES INMOBILIARIOS Los agentes inmobiliarios garantizan y aceptan que: Tienen el derecho legal de listar todas las propiedades que publican. Todas las fotografías son recientes, precisas y representan fielmente la propiedad. Todas las descripciones son veraces y están actualizadas. Indemnizarán a WakaCasa contra reclamos de terceros por listados no autorizados. Entienden que el Gold Seal es ÚNICAMENTE una verificación de documentos en una fecha específica, NO una garantía de calidad futura ni un endoso de WakaCasa. Gold Seal (Sello de Oro) - Verificación de IA IMPORTANTE: El Gold Seal refleja la revisión de WakaCasa de sus documentos en una fecha específica usando tecnología IA. NO es una garantía de calidad futura, NO implica endoso de WakaCasa, y NO protege contra reclamaciones futuras. Los resultados de IA pueden contener errores. El Gold Seal puede ser revocado si se detecta información falsa posterior. Usted sigue siendo responsable de mantener documentación precisa. 6.3 ABOGADOS Los abogados que usan WakaCasa garantizan y aceptan que: Su registro profesional ante INPREABOGADO (Ilustre Colegio de Abogados de Venezuela) es actual y válido. Cualquier engagement con compradores o vendedores se rige por un contrato de retención firmado FUERA de WakaCasa. WakaCasa NO es parte de su relación abogado-cliente ni del contrato de retención. Responsabilidad profesional y ética sigue siendo entre usted, sus clientes y su colegio profesional. Mantendrá actualizado su perfil de INPREABOGADO y notificará a WakaCasa de cualquier cambio en su estado profesional.

7. PAGO Y TÉRMINOS DE FACTURACIÓN 7.1 Métodos de Pago Aceptados WakaCasa acepta: Transferencia Bancaria Pago Móvil (VES) Zelle (USD) 7.2 Cuotas y Servicios WakaCasa cobra por: Verificación KYC de agentes Listado y verificación de propiedades Gold Seal (verificación IA) Acceso a funcionalidades premium de la plataforma 7.3 Política de Reembolsos TODAS LAS CUOTAS SON NO REEMBOLSABLES. Una vez que WakaCasa ha prestado el servicio (procesamiento KYC, verificación IA, listado de propiedad), no se emitirán reembolsos bajo ninguna circunstancia.

8. PROTECCIÓN DE DATOS Y PRIVACIDAD 8.1 Almacenamiento de Información WakaCasa almacena información personal de manera indefinida para mantener registros de verificación, cumplimiento normativo y auditoría. Los datos se almacenan de forma segura usando prácticas estándar de la industria. 8.2 Cumplimiento de Leyes Venezolanas WakaCasa respeta la privacidad conforme a la Constitución de la República Bolivariana de Venezuela (Artículo 60) y leyes aplicables. No venderá información personal a terceros sin consentimiento expreso, excepto como sea requerido por ley o autoridad competente.

9. RESPONSABILIDADES DEL USUARIO Usted acepta que: Toda información que proporciona es veraz, precisa y completa. Es responsable de verificar legalmente INDEPENDIENTEMENTE todas las propiedades, documentos e identidades. La Verificación por IA de WakaCasa es complementaria, NO sustitutiva de verificaciones legales o notariales. Indemnizará a WakaCasa contra reclamos por información falsa que haya proporcionado. Las transacciones de compra-venta están fuera del alcance de WakaCasa y son responsabilidad de las partes involucradas.

10. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD 10.1 WakaCasa como Facilitador WakaCasa es un facilitador únicamente. NO es parte de ninguna venta, alquiler, consultoría legal o retención de abogado. NO actúa como asesor legal, notario público, corredor de propiedades, ni como intermediario en transacciones. 10.2 Sin Responsabilidad por WakaCasa NO es responsable por: Fraude, documentos falsificados o identidades falsas proporcionadas por usuarios Transacciones de compra-venta fuera de la plataforma Pérdidas financieras por decisiones de compra o venta Errores, omisiones o imprecisiones en resultados de verificación por IA Disputas entre compradores, vendedores o agentes Incumplimiento de leyes inmobiliarias o civiles Relaciones abogado-cliente fuera de WakaCasa 10.3 Renuncia de Garantías LA PLATAFORMA SE PROPORCIONA "TAL CUAL" SIN GARANTÍAS DE NINGÚN TIPO. WAKACASA RENUNCIA A CUALQUIER GARANTÍA DE COMERCIABILIDAD, IDONEIDAD PARA UN PROPÓSITO PARTICULAR, O NO INFRACCIÓN. 10.4 Límite Máximo de Daños LA RESPONSABILIDAD MÁXIMA DE WAKACASA NO EXCEDERÁ LAS CUOTAS PAGADAS POR USTED EN LOS ÚLTIMOS 3 MESES. WAKACASA NO SERÁ RESPONSABLE POR DAÑOS INDIRECTOS, INCIDENTALES, ESPECIALES, CONSECUENTES O PUNITIVOS.

11. INDEMNIZACIÓN Usted indemnizará a WakaCasa, sus directores, empleados y agentes contra cualquier reclamo, daño, pérdida o gasto (incluyendo honorarios legales) que surja de: Su uso de la plataforma Violación de estos Términos Información falsa que proporcionó Transacciones usando la plataforma

12. SUSPENSIÓN Y TERMINACIÓN DE CUENTA WakaCasa puede suspender o terminar inmediatamente su cuenta si: Viola estos Términos Proporciona información falsa o falsificada Se sospecha actividad fraudulenta Incumple requisitos KYC Recibe orden de autoridad competente

13. RESOLUCIÓN DE DISPUTAS Cualquier disputa entre usted y WakaCasa será resuelta por los tribunales competentes del Área Metropolitana de Caracas, de conformidad con las leyes de la República Bolivariana de Venezuela.

14. DERECHO APLICABLE Estos Términos se rigen por las leyes de la República Bolivariana de Venezuela. Usted acepta la jurisdicción exclusiva de los tribunales competentes del Área Metropolitana de Caracas.

15. DERECHOS DE PROPIEDAD INTELECTUAL Todo contenido de WakaCasa (logo, diseño, funcionalidad, algoritmos IA) es propiedad exclusiva. Usted no puede reproducir, distribuir o modificar ningún elemento sin autorización expresa. Su contenido (fotos, documentos) permanece en su propiedad, pero otorga a WakaCasa licencia para almacenar, mostrar y usar dicho contenido dentro de la plataforma con fines operacionales.

16. DISPONIBILIDAD DEL SERVICIO WakaCasa procura mantener la plataforma disponible, pero no garantiza funcionamiento ininterrumpido. WakaCasa no es responsable por interrupciones por mantenimiento, fallos técnicos, ciberataques o fuerza mayor.

17. CAMBIOS Y ENMIENDAS WakaCasa puede modificar estos Términos en cualquier momento. Los cambios se notificarán al usuario. Se le pedirá aceptar la nueva versión antes de continuar usando la plataforma. El uso continuado constituye aceptación.

18. DISPOSICIONES FINALES 18.1 Separabilidad Si alguna disposición es inválida, las demás permanecerán en vigor. 18.2 Acuerdo Completo Estos Términos constituyen el acuerdo completo entre usted y WakaCasa. 18.3 Contacto Para preguntas contacte a: Email: admin@wakacasa.com Dirección: Caracas, Venezuela Versión: 2.0 - Integrada (Junio 2026)

Este documento es legalmente vinculante. Lea completamente antes de usar WakaCasa.